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业主点赞疫情防控下的龙湖高效服务

时间:2022-03-15 18:46 | 栏目:热门 | 点击:

  中新网重庆新闻3月14日电 3月11日,重庆高新区出现新冠肺炎确诊病例。所属区域龙湖项目快速行动,在当晚10点左右,所有门岗防疫防控物资到位,查询双码、测量体温、园区消杀……

  龙湖高效服务,缓解了业主的恐慌,让业主感受到安全感。

  极速响应仍在持续中。3月13日凌晨,龙湖U城南北项目、睿城项目接到政府通知,紧急做全员核酸检测。

  “我在凌晨6点接到通知,我立即汇报上级,并督派员工全部到岗,初步将检测地点定在小区内的广场上。”龙湖U城南区项目品控工程师熊丽说,时间紧迫,到岗员工全体总动员,迅速联通各部门,仅用两个小时,清晨8点,就将桌子、凳子、检测仪器的所有电源全部配齐,并在现场拉上警戒线。

  清晨,不少业主已主动来到现场,等待核酸检测。为防止出现人员聚集,物业工作人员马上通过企业微信后台,通知到每一位业主、租户、商家,希望他们留在家中,接到通知后再下楼检测。

  当天气温达到了30余度,看到业主在太阳底下排起长龙,汗流浃背。该项目紧急调度,打通高新区所有龙湖项目,在一小时内,筹齐100多个凳子、260余把太阳伞,发放到业主手中,为他们撑起一片阴凉。

  采购矿泉水时,周边商家库存有限,无法调齐到所需的数量。此时,龙湖智创生活渝西事业部管理团队迅速依托龙湖优选,寻求供应商资源。一小时,一辆大货车满载1000多件矿泉水驶抵小区。

  另一边,由于项目附近无合适场地,龙湖U城北区项目的检测地点选择了旁边一所小学操场。项目工作人员为早早排队等候的业主,送来了矿泉水、小面包作为早点。同时,针对孕妇、老年人等特需人群,还专门设置了“老弱病残”专区。

  U城北区项目物业工作人员周鸿告诉介绍,整个核酸检测过程中,工作人员一直陪伴在业主身边,随时现场解决业主需求。

  “龙湖的员工们你们辛苦了。”“请你们也要好好保护自己!”……业主们对龙湖工作人员赞赏有加。看到工作人员忙得顾不上吃饭,一位业主做了满满一大盆凉面,用手推车送到了现场;还有商家送来蛋糕和咖啡。

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